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一、是否能快速、容易及經濟的客製？

一般ERP系統是用「外掛」修改或新增的功能，站在 ERP公司的立場希望客戶不要客製，因此會以種種方法(例如昂貴的報價)來限制使用者客製。每一個公司都有獨特的作業方式，每一位主管都有不同的資訊需 求，ERP系統基本上是完全客製的。ERP應該提供一種描述作業的模式讓客戶能完全的實現公司的運作需求，而不只是用修改或增加的方式來拼湊。

修改的進行應是伴隨公司的永續改善而持續進行，不應該是用一兩次的系統分析來決定規格，而是隨著系統實際運作發展出真正的需求。所以ERP系統要能經濟、快速及容易的持續改善。

二、在企業不同階段是否都能適用？

企業不同階段會也不一樣的發展，包括新的管理模型、組織變革、稅務法規、資訊科技、會計觀念及財務運作等。在不同階段中還能用同一套系統確保公司經營順暢 也是重點之一，甚至公司的不同部門，如工廠、門市、物流中心、研發中心都能用同一套系統。

三、 功能是否完整且易學易用？

導入ERP除了客製外，還要重視是否易學易用，關鍵在於背後是否有一個簡單的系統模型。就像我們上網不需要學習不需要手冊，正因為網頁背後有一個超鏈結的 運作模型。同樣ERP系統更需要有這樣子的設計模型讓使用者不用學習、不用手冊。

四、 需要多少擁有成本？

硬體成本和企業的作業規模相關，且和ERP系統關聯不大故可獨立評估。
ERP系統的擁有成本包括：軟體授權、客製費、顧問費及維護成本，其中，維護成本佔最大部份。以使用5年來計算，若公司資訊單位共4人，每年的用人費用就 要300萬以上，加上軟體維護費、硬體維護費、使用者教育訓練費等等，非常可觀。所以，幾百萬的軟體授權費實在不是決策的重點，決策的重點是：要花多少錢 才能維持ERP系統的運作。也就是要多少資訊專業人員及多少教育訓練費用。這些費用很多都是隱藏性費用不容易在採購初期評估。若ERP提供廠商能夠用統包 的方式報價，對客戶而言是可以降低整體成本的。

五、 參考用戶的反應如何？

如果向ERP廠商索取參考用戶名單，得到的往往是模範生，並不能代表多數使用者的反應。最好是自己去找，找到ERP的用戶並不難，尤其是賣得很多的系統。 系統賣得多不一定就比較好，就算不錯也不一定適合自己。用戶常常是邊用邊罵，應該要仔細評估，選擇真正適用的系統，我們何必加入邊用邊罵的行列呢？參訪用 戶的重點除了系統功能外還應包括使用階段所需投注的人力成本。

六、 是否能升級？

這裡所謂升級包括新功能及系統修補 (patch)。資訊科技日新月異，若無法持續升級，很可能導入完畢還來不及使用就已經落伍了。就算不管新資訊科技，那一家ERP沒有蟲(bugs)？每 一家都有！若不能持續升級，只有注定永遠與蟲為伍了。升級和客製往往是矛盾的，許多ERP用戶因為修改系統而無法升級，這是不對的。評選ERP系統應選擇 可以同時客製及升級的系統。有些廠商「號稱」做得到，因此必須要求廠商拿出具體方案來，我們可以看得出這方案的可行性。當然，最好的方法還是找到用戶，看 看他們是不是有持續的升級。