
| PLM(產品生命週期管理) |
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生命週期(Lifecycle)是一個有趣、重要且運用極廣的概念。產業(Industry)有生命週期、技術(Technology)有生命週 期、產品(Product)有生命週期、專案(Project)有生命週期,而製造產品與執行專案的公司(Company)也有生命週期(如同人生有生、 老、病、死等階段)。生命週期是將原本靜態的技術、產品與市場狀態,賦予了動態與時間概念,讓原本僅針對某一特定時間之論述有了生命與動的感覺。此外,生 命週期也定義了整個生命週期的範圍為何(亦即壽命),和組合完成生命的各階段為何(亦即流程)。產 品生命週期管理(Product Lifecycle Management, PLM)即是以"產品"為思考標的(Target)之全生命週期管理活動,其中生命週期的四個程序(Process)或階段(Stage)包括概念提出、 設計、實現與服務等。四個階段的進一步分類如表一與圖一所示。需要說明,概念提出與設計均是屬於規劃階段(書面與電腦作業,思考力),實現即是製造與生產 (執行力),而服務即是實際使用該產品以獲得滿足與需求(客戶滿足)。換言之,表一的4個主程序與13個子程序,即是產品由無到有,從有到使用,從使用到 死亡的全部流程。產品生命週期管理與【BCG矩陣的時間因子與產品生命週期曲線】 一文所討論的產品生命週期曲線(Product Life Cycle Curve, PLCC),概念相近但討論的尺度與範圍不同。其中,PLM指單一產品開發(小),PLCC指多項產品組合(大);PLM指單一產品生命(少),PLCC 指不同產品在某產業生命週期定位;(多)PLM所指時間指的專案流程,而PLCC所提的時間為真實日曆時間;PLM時間可能是數個月到一兩年(短),而 PLCC所提的時間通常為幾十年以上(長);PLM多用於產品開發(單一),而PLCC則用於產品行銷或策略擬定(綜合)。產 品生命週期管理(PLM)除了生命週期概念外,尚包括產品與管理,其中產品包括與產品相關之資訊與資料,包括資料(Data)、技術 (Technology)、方法(Method)、工具(Tools),而管理即是管理活動所牽涉到的人員(People)。整合上述概念,即可發現,產 品生命週期管理(PLM)即是利用資訊科技進行企業產品開發與銷售等之完整經營活動管理。而從這個角度也不難發現,為何產品生命週期管理(PLM)和和 CRM(客戶關係管理, Customer Relationship Management)、SCM(供應鏈管理, Supply Chain Management)與ERP(企業資源規劃, Enterprise Resource Planning)並列為企業資訊管理的四根大柱子。從 表二針對資料、技術、方法、工具與人員的細部分類也可看出,產品生命週期管理(PLM)廣泛應用電腦計算機技術於產品開發與管理,而這些專業知識的應用正 是此生命週期管理之核心。例如CAD(電腦輔助設計,2D與3D)、CAM(電腦輔助製造)與CAE(電腦輔助分析)即是一工業產品設計與製造(例如手機 外殼)所需使用的基本電腦輔助工具(Computer-Aided Tools)。最 後,從圖一之表示法也可看出,產品生命週期管理的核心為資料(Data),包括Geometry(圖元)、Metadata(資料元)與 Structure(資料結構)等電腦資料格式。亦即,將產品全生命週期過程的完整資料(Data),以電腦可以理解與處理的模式進行儲存與運算,加上產 品之全部流程與運用這些資料的企業營運活動,即是產品生命週期管理之主要內涵。(1463字;圖1;表2) |

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